Shipping policy

SHIPPING POLICY

1) PRICE AND PAYMENT

The price of each product will be the one stipulated, at all times, on our website, except in the case of an obvious error. Although we try to ensure that all prices shown on the page are correct, errors may occur. If we detect an error in the price of any of the products that the customer has ordered, we will inform you as soon as possible and give you the option to confirm the order again with the correct price or to cancel it. If we are unable to contact the customer, the order will be canceled and the amount paid will be refunded in full. We will not be obliged to supply you with any product at the incorrect lower price (even if we have sent you the Shipping Confirmation) if the error in pricing is obvious and unambiguous and if it could have been reasonably recognized by the customer as being an incorrect price. . The prices on this website do not include VAT and do not include shipping costs, which will be added to the total amount owed, as set out in our Shipping Costs Guide. Prices may change at any time, but (except as set out above) possible changes will not affect orders for which we have already sent an Order Confirmation. Once your purchases have been made, all the items you want to buy have been added to your cart and the next steps will be to complete the order and pay. To do so, you must follow the steps of the purchase process, filling in or verifying the information requested in each step. In addition, during the purchase process, before payment, the customer can change the details of his order. The user has a detailed description of the purchase process. If you are an already registered user, a record of all requests made by the user will be available in the “My Account” area. You can pay with Visa, Mastercard, American Express, Affinity Card and PayPal cards, multicaixa express, cash n aloja or a delivery. To reduce the risk of unauthorized access, your credit card data will be encrypted. Upon receipt of your order, we will pre-authorize your card to ensure there are sufficient funds to complete the transaction. Your card will be debited as soon as your order leaves our warehouses. If your payment method is Paypal, the debit will be made when we confirm your order. By clicking on "Complete Order", the customer confirms that the credit card is his or that he is the legitimate owner of the gift card or payment card. Credit cards are subject to verification and authorization by the issuing entities, but if they do not authorize the payment, we will not be responsible for any delay or non-delivery and we will not be able to formalize any Contract with the customer.
It should be noted that items paid for in deposit are delivered after verification of payments at the bank.

2) BUY AS A GUEST

This website also allows for purchase through the guest purchase functionality. In this purchase mode, only the essential data is requested to be able to place your order. Once the purchase process is complete, you will be offered the option of registering as a user or continuing as an unregistered user.

3) VALUE ADDED TAX

All purchases made through this website are subject to the Angolan Value Added Tax (VAT) rate in force.

4) DELIVERY

Without prejudice to the provisions relating to the availability of the products, and unless extraordinary circumstances occur, we will try to send the order for the products mentioned in each Delivery Confirmation earlier than the date indicated in the Delivery Confirmation in question or, if no date has been specified delivery date, within 30 days of the Order Confirmation date.

However, delays may occur for any of the following reasons:

customization of products;
specialized items;
unforeseen circumstances; or
problems in the delivery zone.
If we are unable to meet the delivery date for reasons beyond our responsibility, we will inform you of this circumstance giving you the option to continue with your purchase, set a new delivery date, without prejudice to all other rights that assist you under the terms of the applicable legislation. In any case, we do not deliver on Saturdays or Sundays, except in the case of the festive season. According to these conditions, the “delivery” must have been carried out or the order “delivered” when the customer or a third party indicated by him is physically in possession of the products, which will be evidenced by the signature of the order receipt at the delivery address indicated. The gift card will be considered delivered as provided in its Terms of Use
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POLÍTICA DE ENVIO

1) PREÇO E PAGAMENTO

O preço de cada produto será aquele que for estipulado, em cada momento, na nossa página Web, salvo em caso de erro evidente. Apesar de tentarmos garantir que todos os preços que figuram na página estejam corretos, podem ocorrer erros. Se detetarmos um erro no preço de algum dos produtos que o cliente encomendou, informá-lo-emos com a maior brevidade possível e dar-lhe-emos a opção de confirmar novamente a encomenda com o preço correto ou de anulá-la. Se não conseguirmos entrar em contacto com o cliente, a encomenda será cancelada e ser-lhe-á reembolsado, na íntegra, o montante pago. Não estaremos obrigados a fornecer-lhe nenhum produto ao preço inferior incorreto (ainda que tenhamos enviado a Confirmação de Envio) se o erro no preço for óbvio e inequívoco e se pudesse ter sido reconhecido pelo cliente, de forma razoável, como sendo um preço incorreto. Os preços desta página Web não incluem IVA evnão incluem os portes de envio, que serão acrescentados ao montante total em dívida, de acordo com o exposto no nosso Guia de Portes de Envio. Os preços podem ser alterados em qualquer momento, mas (exceto nos termos estabelecidos anteriormente) as possíveis alterações não afetarão as encomendas para as quais já tenhamos enviado uma Confirmação de Encomenda. Uma vez realizadas as suas compras, todos os artigos que deseja comprar foram adicionados ao seu carrinho e os passos seguintes serão a conclusão da encomenda e o pagamento. Para tal, deverá seguir os passos do processo de compra, preenchendo ou verificando a informação solicitada em cada passo. Além disso, durante o processo de compra, antes do pagamento, o cliente pode alterar os dados do seu pedido. O utilizador tem uma descrição detalhada do processo de compra. Se for um utilizador já registado, estará disponível na área “Minha Conta” um registo de todos os pedidos realizados pelo utilizador. Poderá efetuar o pagamento com os cartões Visa, Mastercard, American Express, Affinity Card e PayPal, multicaixa express, em cash n aloja o una entrega. Para reduzir os riscos de acesso não autorizado, os dados do seu cartão crédito serão encriptados. Após a receção da sua encomenda, faremos uma pré-autorização ao seu cartão para garantir que existem fundos suficientes para completar a transação. Efetuar-se-á o débito no seu cartão assim que a sua encomenda sair dos nossos armazéns. Se a sua forma de pagamento for o Paypal o débito efetuar-se-á no momento em que lhe confirmarmos o pedido. Ao clicar em «Finalizar Pedido», o cliente confirma que o cartão de crédito é seu ou que é o legítimo proprietário do cartão de oferta ou do cartão de pagamento. Os cartões de crédito estão sujeitos a verificações e a autorizações por parte das entidades emissoras, mas se estas não autorizarem o pagamento, não seremos responsáveis por nenhum atraso ou falta de entrega e não poderemos formalizar nenhum Contrato com o cliente.

De notar que os artigos pago em deposito são entregue depois da verificação dos pagamentos no banco.

2) COMPRE COMO CONVIDADO

Esta página web também permite a compra através da funcionalidade de compra como convidado. Nesta modalidade de compra, são solicitados apenas os dados imprescindíveis para poder realizar o seu pedido. Uma vez finalizado o processo de compra, será oferecida a possibilidade de se registar como utilizador ou continuar como utilizador não registado.

3) IMPOSTO SOBRE O VALOR ACRESCENTADO

Todas as compras efetuadas através desta página Web estão sujeitas à taxa de Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) Angolano em vigor.

4) ENTREGA

Sem prejuízo do estabelecido, relativa à disponibilidade dos produtos, e a menos que ocorram circunstâncias extraordinárias, tentaremos enviar a encomenda relativa aos produtos mencionados em cada Confirmação de Entrega anterior à data indicada na Confirmação de Entrega em questão ou, se não tiver sido especificada nenhuma data de entrega, no prazo de 30 dias a contar da data de Confirmação do Pedido.

Não obstante, podem ocorrer atrasos por qualquer um dos seguintes motivos:

  • personalização dos produtos;
  • artigos especializados;
  • circunstâncias não previstas; ou
  • problemas na zona de entrega.

 Se formos incapazes de cumprir com a data de entrega por motivos não decorrentes da nossa responsabilidade, informá-lo-emos dessa circunstância dando-lhe a opção de continuar com a sua compra, estabelecer uma nova data de entrega, sem prejuízo de todos os restantes direitos que lhe assistam nos termos da legislação aplicável. Em qualquer dos casos, não efetuamos entregas aos sábados nem aos domingos, exceto no caso da quadra festiva. De acordo com estas condições, a “entrega” deve ter sido realizada ou o pedido “entregue” quando o cliente ou um terceiro indicado por si estiver fisicamente na posse dos produtos, o que se evidenciará pela assinatura do recibo do pedido no endereço de entrega indicado. Considerar-se-á entregue o cartão-presente tal como previsto nos seus Termos de Utilização e, em qualquer caso, no momento do envio deste para o endereço de e-mail indicado por si.

5) IMPOSSIBILIDADE DE ENTREGA

Caso nos seja impossível entregar a sua encomenda deixaremos uma nota a indicar onde se encontra a sua encomenda e o que fazer para que a entreguemos novamente. Se não estiver no local de entrega na hora acordada, solicitamos-lhe que entre em contacto connosco para que possamos organizar a entrega para outro dia. Por favor, note que, em caso de não entrega do produto no prazo estipulado, poderão ser-lhe cobradas as despesas relativas à armazenagem dos produtos e às novas tentativas de entrega. Esta cláusula não se aplica ao cartão-presente virtual, cuja entrega é regida pelos termos de uso do cartão-presente e pelas regras constantes.

6) ENTREGA INSTANTÂNEA

 Se o cliente escolheu a opção de entrega em loja, poderá receber uma notificação do nosso serviço de “Entrega Instantânea” a informar que está disponível para os artigos do seu pedido. O referido serviço está dependente da disponibilidade do stock e de outros factores, não podendo, por essa razão, ser escolhido pelo cliente quando faz o seu pedido. Se receber a notificação de que a “Entrega Instantânea” está disponível, o seu pedido estará disponível para recolha na loja YNQF.

Uma vez que o seu pedido “Entrega Instantânea” foi preparado, entraremos em contacto com o cliente para avisar que pode ir levantar o pedido. O pedido pode ser levantado pessoalmente (mediante a apresentação do número do pedido e um documento comprovativo da sua identidade) ou pode nomear outra pessoa para recolher o seu pedido. Nesse caso, a pessoa nomeada terá que apresentar o número do pedido e um documento comprovativo da sua identidade. Os termos desta Cláusula 10 (juntamente com os restantes termos) serão aplicados ao cliente se este efectuar uma compra através do serviço “Entrega Instantânea”, estando também sujeito a quaisquer outras normas aplicáveis.

7) TRANSFERÊNCIA DOS RISCOS E DA PROPRIEDADE DOS PRODUTOS

Os riscos dos produtos estarão a cargo do cliente a partir do momento da sua entrega. O cliente adquirirá a propriedade dos produtos quando recebermos o pagamento total dos montantes devidos relativamente aos mesmos, incluindo os portes de envio, ou no momento da entrega.